La reconnaissance au travail : le battle de compliments

La reconnaissance au travail a un problème de format. Tout le monde s'accorde sur son importance, et presque personne ne sait à quel moment précis elle est censée s'exercer. Dans la pratique, elle est renvoyée à l'entretien annuel — un face-à-face hiérarchique, une fois par an, sans témoin. C'est le dispositif le moins propice qu'on puisse imaginer.

Ce qui manque n'est pas la bonne volonté. C'est une occasion légitime de dire du bien de quelqu'un à voix haute, qui ne soit ni un pot de départ ni une remise de médaille.

Pourquoi elle ne circule pas

• Elle est confisquée par la hiérarchie. Dire du bien d'un collègue qui n'est pas dans son équipe, ou de son propre responsable, n'a aucun cadre prévu.
• Elle est gênante à dire. Le compliment professionnel direct, sans occasion, met mal à l'aise celui qui le donne autant que celui qui le reçoit.
• Elle est vague. « Bon travail » ne reconnaît rien. La reconnaissance opère quand elle est précise — et la précision demande d'avoir observé.
• Elle n'a pas de témoin. Un compliment dit en privé fait plaisir ; dit devant le groupe, il change la place de celui qui le reçoit.

Un dispositif qui lève les quatre obstacles

Le battle de compliments est, sous ses dehors de jeu, un dispositif de reconnaissance. Deux personnes s'affrontent au micro, en rimes, chacune parlant de l'autre, et tout l'exercice consiste à dire de lui quelque chose de juste.

• La compétition lève la gêne. On ne complimente pas parce qu'on est gentil, on complimente parce qu'on veut gagner. Le prétexte ludique autorise ce que le registre sincère rend impossible.
• Elle impose la précision. Un compliment générique ne fait réagir personne. Pour que ça porte, il faut citer quelque chose de vrai et de particulier.
• Elle ignore la hiérarchie. Le tirage décide des duos. Un alternant peut tomber face à un directeur, et les deux jouent la même partition.
• Elle se passe devant tout le monde. C'est là que la reconnaissance change de nature : elle devient publique, et le groupe entier l'enregistre.

Ce qu’il en reste après

Je ne promets pas une équipe transformée — ça ne se garantit pas et je m'en méfie. Ce que je constate, en revanche, est observable : les textes sont gardés. Les participants repartent avec ce qui a été écrit sur eux, et ça ne se jette pas. C'est la différence la plus nette avec un compliment dit en passant dans un couloir.

L'autre effet tient à ce que le groupe a entendu. Une fois qu'il a été dit publiquement que telle personne tient la boutique quand tout part en vrille, cette phrase existe pour l'équipe entière, pas seulement pour celui qui l'a reçue.

Organiser une séance

Le détail de l'offre est sur la page battle de compliments en entreprise. Le tarif dépend de la structure qui organise, du format et de la durée. Pour connaître mes tarifs, c'est dans le simulateur de devis : quelques questions, et un ordre de grandeur immédiat. Le devis officiel s'établit après un échange, et je me déplace partout en France.

D'autres formats existent selon l'objectif — slam, rap, éloquence — mais sur la reconnaissance, le battle de compliments est le seul qui la mette littéralement en jeu.